Thứ tự nói
Người nghe điện có một thứ tự câu hỏi của họ. Nói theo đúng thứ tự đó thì cuộc gọi ngắn đi một nửa.
#gọi trợ giúp
Địa chỉ nói trước tiên
Mọi thứ khác đều hỏi lại được. Địa chỉ thì không, nếu cuộc gọi đứt trước khi bạn kịp nói ra.
Nói ngắn và để người nghe hỏi
Bạn không phải là người biết cái gì quan trọng. Người ở đầu dây bên kia biết, và việc của bạn là trả lời.
Nghe theo hướng dẫn và đừng cúp máy
Phần dài nhất của cuộc gọi không phải là phần bạn nói. Là phần người nghe dẫn bạn đi, và nó chỉ chạy nếu bạn còn giữ máy.
Khi bạn gọi hộ người khác
Gọi hộ từ xa là tình huống có một cái bẫy riêng, và gần như ai cũng sập vào nó ở câu đầu tiên.
Khi bạn không nói được rành rọt
Nói lắp, nói sai, khóc giữa chừng — không cái nào trong số đó làm hỏng cuộc gọi. Chỉ có việc không gọi mới làm hỏng.