Ai trong nhà nên biết

Chuẩn bị mà chỉ một người biết thì nó chạy được đúng những lúc người đó có mặt. Mà đó lại là phần nhỏ của thời gian.

Ai trong nhà cần biết

• Mọi người sống trong nhà
• Kể cả người giúp việc
• Kể cả trẻ đủ lớn
• Biết chỗ để là đủ
• Mục thứ hai là người hay bị bỏ quên

Người giúp việc có khi là người duy nhất ở nhà vào ban ngày, và hay không ai nói gì với họ.

Người ở xa có cần biết không

• Cần biết chuỗi liên lạc
• Cần biết ai là đầu mối
• Để họ không gọi loạn khi có việc
• Không cần biết chi tiết trong tờ giấy
• Mục thứ ba là điều nó gỡ được

Người ở xa không biết gọi ai sẽ gọi tất cả mọi người, và làm nghẽn đúng lúc cần liên lạc.

Hàng xóm có cần biết không

• Một hàng xóm gần biết nhà bạn có tờ thông tin ở đâu là rất có ích
• Họ hay là người có mặt sớm nhất
• Không cần kể gì thêm
• Chỉ cần họ biết giở cái gì ra
• Mục thứ hai là lý do

Người ở gần luôn tới trước người ở xa, dù người ở xa mới là người thân.

Nói cho họ thế nào

• Chỉ tận nơi một lần
• Để họ tự mở ra xem
• Nói suông thì họ quên
• Một lần tự tay mở ra là nhớ được nhiều năm
• Mục thứ tư là lý do

Trí nhớ về chỗ để gắn với động tác, không gắn với lời kể.

Về chuyện ai cần biết tới mức nào

• Không phải ai cũng cần biết như nhau
• Người trong nhà thì biết đầy đủ
• Người ngoài thì biết chỗ để là đủ
• Chia hai mức thì đơn giản và không lộ gì
• Mục thứ ba là mức vừa đủ

Không cần kể chuyện riêng với ai. Chỉ cần họ biết tờ giấy nằm ở đâu.

Về chuyện có một người thứ hai thuộc mọi thứ

• Cần ít nhất hai người biết đầy đủ
• Phòng khi một người vắng
• Hai người đó nên ít khi vắng cùng lúc
• Đó là tiêu chí chọn người thứ hai
• Mục thứ tư là điều nên cân nhắc

Chọn hai người hay đi cùng nhau thì coi như vẫn chỉ có một người.

Về chuyện trẻ con biết được tới đâu

• Trẻ đủ lớn thì biết chỗ để tờ giấy
• Và biết gọi cho người lớn nào
• Dạy như dạy khoá cửa hay dạy sang đường
• Không làm thành chuyện nghiêm trọng
• Mục thứ ba là cách dạy đúng

Dạy bằng giọng bình thường thì trẻ nhớ và không sợ. Dạy bằng giọng nghiêm trọng thì ngược lại.

Về chuyện nhắc lại sau vài tháng

• Nhắc lại một lần sau vài tháng
• Hỏi xem ai còn nhớ chỗ để
• Mất một phút trong bữa cơm
• Và nhân đó kiểm luôn xem giấy còn đúng không
• Mục thứ tư là lợi ích kèm theo

Lần nhắc lại cũng là lần bạn phát hiện có số đã đổi mà chưa ai sửa.

Về chuyện người mới tới nhà cũng phải được nói

• Có người mới chuyển tới thì nói cho họ
• Con dâu, con rể, người thuê chung, người chăm
• Nói ngay trong tuần đầu
• Để lâu thì không ai nhớ ra phải nói
• Mục thứ tư là chỗ hay sót

Người mới thường là người duy nhất trong nhà không biết, và không ai nhận ra điều đó.

Về chuyện đừng biến nó thành bài kiểm tra

• Đừng hỏi dồn xem ai nhớ gì
• Nhắc lại nhẹ nhàng thì người ta nhớ
• Kiểm tra thì người ta né
• Mục tiêu là họ nhớ, không phải họ trả lời đúng
• Mục thứ tư là mục tiêu thật

Biến việc này thành một bài kiểm tra là cách làm cả nhà thôi muốn nhắc tới nó.

Về chuyện ai cũng nên biết cách gọi trợ giúp

• Mọi người trong nhà nên biết gọi trợ giúp thế nào
• Kể cả người ngại dùng điện thoại
• Không ai phải xin phép ai để gọi
• Nói rõ điều đó ra thành lời
• Mục thứ ba là điều quan trọng nhất

Người ngồi chờ xin phép người khác để gọi là tình huống mà một câu nói trước gỡ được hoàn toàn.

Ba câu hỏi để biết nhà mình chuẩn bị tới đâu

• Tờ thông tin của nhà tôi đang ở đâu
• Nếu tôi không có mặt thì ai gọi ai
• Đi tới nơi gần nhất thì đi đường nào
• Bài này thêm: có ai trong nhà chưa được nói không

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Thứ chuẩn bị được thì chuẩn bị lúc chưa có gì xảy ra

• Lúc có việc thì không ai nghĩ được mạch lạc
• Nên phần nghĩ phải làm xong từ trước
• Thứ chuẩn bị trước là thông tin và đường đi, không phải kỹ năng
• Một tờ giấy làm được nhiều hơn một buổi bàn bạc
• Mục thứ ba là ranh giới của cả trang này

Trang này không dạy làm gì với người bệnh. Nó chỉ lo phần hậu cần mà nhà nào cũng chuẩn bị được.

Gọi trợ giúp và để người có chuyên môn quyết, đừng tự xoay, nếu

• Bạn thấy có chuyện mà không biết là chuyện gì
• Bạn phân vân không biết có đáng gọi không
• Có ai đó trong nhà đang thấy lo
• Bạn được dặn làm gì đó mà không rõ làm thế nào
• Hoặc bạn đang định chờ xem sao

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không liệt kê dấu hiệu nào và không hướng dẫn sơ cứu — hai phần đó thuộc về người có chuyên môn.

Câu hỏi thường gặp